KDDIメタルプラスで誤請求？

KDDIメタルプラスで誤請求？

KDDIメタルプラスのキャンペーンで２００万円を超える誤請求がったらしい。

誤請求の対象は、KDDIが1月1日から2月28日にかけて実施した「メタルプラス電話980円キャンペーン」に申し込んだユーザーの一部で、システムにキャンペーン適用基準日が誤って登録されたために発生したという。なお、3月1日以降同キャンペーンに申し込んだユーザーは誤請求の対象外。

発生件数は1,116件で、返還総額は2,207,817円。現在もメタルプラスを利用しているユーザーには8月に発行する7月分の料金請求で誤請求分を減額するほか、すでに解約しているユーザーには返金方法を案内する。

■KDDIメタルプラスとは

メタルプラスとは、KDDIが提供する新しい電話とインターネットのサービスです。通話料が安い・月額基本料が安い・電話加入権がいらない！ NTT東日本・NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をKDDIが提供するため、従来より安い基本料金を実現。また、メタルプラスの通話料についてもKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現。

メタルプラスなら電話番号も電話機もそのまま！
1,いままでの電話番号が引き続き使えます。
2,今までと同様の付加サービスが受けられます。
3,面倒な自宅工事も一切不要！電話機もそのままでOK。

■コメント

各社が競争してくれて料金が安くなる事は歓迎すべき事ですが、こういう事はあってはならない事ですよね。しかし、今回は対応が早く、きちんと返金されるので、（あたりまえの事ですが）著しく信用を落とす事はなさそうですね。

大規模な工事や電話番号の変更もなく、KDDI独自の回線を使用することで、NTTの電話回線を一切使わずにトータルの通信料金を安くできるみたいですよ。

たしかにＫＤＤＩメタルプラスは内容はすごくいいんですよね。
月額の金額が、電話とインターネットと更に携帯電話もまとめてＫＤＤＩで一括支払いできるのも便利。しかも、トータルで申し込むとその分割引も多くなる。

ご自分のライフスタイルにあった契約で既存の契約と是非比較してみてください。

■メタルプラス電話におけるキャンペーン適用相違に伴う料金返還について（ＫＤＤＩオフィシャルＨＰより）

KDDI株式会社が提供するメタルプラス電話において、2007年1月1日から2007年2月28日の間に申込み手続きされたお客様の一部で、申込みの際にご案内していた内容と異なるキャンペーンを適用していたことが判明しました。つきましては、該当のお客様に正しいキャンペーン適用料金との差額を返還いたします。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

●1. 対象のお客様

2007年1月1日から2007年2月28日までに「メタルプラス電話980円キャンペーン」の対象としてお申込み手続きをされたお客様の一部。

※ 「メタルプラスネットDION ADSL」も合わせてご利用のお客様は、当キャンペーンの対象外です。

※ 2007年3月1日からキャンペーンが終了する2007年6月30日までにお申込みされたお客様につきましては、キャンペーン適用内容の相違はございません。

●2. 発生件数とご返還額

発生件数 1,116件
ご返還額 2,207,817円 (総額)

●3. 発生原因

弊社システムにキャンペーン適用基準日を誤って登録したため

●4. お客様への対応

(1) 現在も「メタルプラス電話」をご利用いただいているお客様
2007年7月度ご利用分のご請求書 (8月度発行請求書) の中でお知らせとお詫びをするとともに、同月のご利用料金において正しいキャンペーン適用時の料金との差額を減額いたします。

(2) 既に「メタルプラス電話」をご解約されているお客様
8月中にお送りする「ご利用料金案内」の中でお知らせとお詫びのうえ、返金方法につきましてご案内いたします。

●5. お客様からのお問い合わせ先

KDDIカスタマーサービスセンター 0077-777 (フリーコール)
受付時間 9:00～20:00 (土日・祝日も受付)

今後は、同様の事象が発生しないようチェック体制を強化し、万全を期すとともに、より一層のサービス向上に努めて参ります。